La usabilidad de los productos digitales y los sistemas interactivos se refiere a su facilidad de uso, y busca acercarlos a las necesidades de las personas. La interacción persona-ordenador es la disciplina que estudia el diseño, la evaluación y la implementación de los productos y sistemas informáticos interactivos para su uso por parte de humanos, …
Precio El precio de un producto en una tienda online tiene una gran importancia por dos motivos: los artículos poseen un coste adicional de gastos de envío y los clientes pueden comparar precios sin grandes esfuerzos. La competencia está a solo un clic de distancia. Estrategia de fijación de precios Una estrategia de precios establece …
Existen muchas similitudes entre vender por Internet y la venta tradicional. Analizando las tareas que deberíamos realizar en una tienda física podemos ver cuál es su reflejo en la versión online. Poner un nombre a nuestra tienda: Lo primero que debemos hacer es elegir un buen nombre, que atraiga a clientes para que lo recuerden …
Algunas de las quejas más comunes suelen estar referidas a: Usabilidad: La dificultad para utilizar la tienda online, opciones difíciles de encontrar, filtros de búsqueda inexistentes, etc. Información de los productos: Dudas de los usuarios acerca de ciertas características del producto, en ocasiones a los clientes no les queda claro cuáles son los productos incluidos …
Reclamaciones e incidencias más frecuentes de los compradores en Internet Leer más »
Cada día los consumidores demandan mejores experiencias cuando interactuan con las empresas. Ahora ya no se trata solo de simples transacciones comerciales, estamos hablando de la experiencia de cliente. La omnicanalidad se ha convertido en una de las mejores estrategias para fidelizar a los clientes. Independientemente del canal que utilicen nuestros clientes para ponerse en …
1. Elegir correctamente la plataforma de eCommerce El comercio electrónico B2B y el B2C son diferentes, por lo que es esencial elegir una plataforma de comercio electrónico especializada en B2B. No hay nada peor que trabajar con una plataforma de comercio electrónico que no tenga la suficiente experiencia en B2B para ayudarte a alcanzar el …
